『ケーズデンキの神対応!』 ドライヤーの保証対応がサクサク。 これが実店舗の安心感だよね

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こんにちは! ケロケロです。
(@kerokero_DIY)

 

ドライヤがー壊れちゃったよ〜ん。

それは、前にケーズデンキで買った「モンスター」というドライヤーです。  その時に使ってみた感想もブログにまとめてます。

https://sirout-diy.com/life/5914/

 

このドライヤー、風量がすごいので、髪を短時間で乾かすことができてたんですけど…

ツマが使っている時に「バチッ!」と音を立てて電源が入らなくなってしまったのです。

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もしかしたら、ツマが「花山薫の握撃」のような力を持って、ドライヤーを壊した可能性もなくはないですが
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んなわけないだろ

「バチッ!」という音が出たことから、何かしらショートしちゃったんですかね。

 

不幸中の幸いだったのは、まだ1年以内の保証中だったんです。

これは、地元近くの「ケーズデンキ」で購入したので、持って行ってみることにしました。

正直メンドクサ… と思っていたんですが、店員さんがサクサク対応してくれたんで、すごい楽ちんだったんです。

 

… というわけで今回は、「壊れたドライヤーが帰ってくるまでの話」です。  ネットでサクッと商品を買うのもいいんだけど、実店舗で買えばアフターフォローが安心なんだよ!

 

それでは本編スタート!

 

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ケーズデンキに壊れたドライヤーを持っていくの巻

何がメンドクサイって… なんか色々手続きせにゃいかんのでしょ?

良く知らないんですよ、私。

幸か不幸か、ドライヤーに限らず今まで保証期間内で故障したことないんです。

お店に行く時は、保証書を忘れずに…

 

そんな思いを抱えながらお店に入り、店員さんに相談したところ、「それはそれは… こちらへどうぞ」と席へ案内されて、

  • 店員さんが動作確認で故障を確認して、
  • 書類に住所と電話番号を記載して
  • …終わり

え? 終わり? と思うぐらい早く終わりました。

店員さんがすごいテキパキ対応してくれて、「確認のお電話を何時頃さし上げたらよろしいでしょうか?」ということまで聞かれましたよ。

そこまで気をつかってくれんでも… と思いながら、保証修理の対応はサクッと終わりました。

 

まぁ、ドライヤーが修理されて帰ってくるまでは1週間ほどかかるのはしょうがないとして… … 全然めんどくさくなかったね。

 

もしネットショップで買っていたら・・・

ちなみに、もしネットショップで買ってたとしたら、どうすればいいのだろう?

と、思ってサクッと調べてみました。

今までネットショップを利用したことはありますが、保証期間以内で壊れたこともなかったし。

 

で、某ドットコムで評価が高い店舗さんを見てみると…

  • 初期不良は一週間以内なら対応するよ
  • でも、まずはメーカーに電話して「初期不良だね」っていうお墨付きをもらってね
  • 送料はそっちで負担してね
  • 一週間過ぎてたらシラネ。 直接メーカーとやりとりしてね。

まぁ、概ねこんな感じでした。 … … これはめんどくさいな…

「実店舗で買った商品が保証期間以内で壊れた」というのは、ある意味運が良かったのかもしれんなぁ

 

丁寧すぎる電話対応

しばらくすると、ケーズデンキの修理センターみたいなところから、電話がかかってきました。

要約すると、こんな感じ

  • 修理ではなく、新品交換で対応させてほしい
  • 現在のモデルがもう無いので、申し訳ないが後継モデルで対応させてほしい

… … …

聞き間違いでしょうか?

要するに、「後継モデルに新品交換させてほしい」 と言われました。

 

念の為に、「それでいいんですか?」って確認したんですけど、「申し訳ありませんが…」と言われてしまいました。

いやいやいや…  ぜひお願いします。

 

むしろコチラが申し訳ないのですが… 正直ラッキー。

ケーズデンキの対応も丁寧すぎて恐縮しますが、実際にその新品を送ってくるメーカーもすごいな。

ありがとう、小泉成器株式会社

 

帰ってきたモンスター

ケーズデンキからドライヤーが帰ってきた旨の連絡を頂いたので、取りにいってきました。

ほんとに新型になってますやん…

 

ちなみに以前使っていたのは「KHD-W702」になりますが、現行モデルのKHD-W710とくにこれと言った違いはなさそうです。

特徴はこんな感じですね!

 

ドライヤー:モンスター の特徴
  • 特徴:大風量、速く乾く、お手入れカンタン
  • 実際に使ってみたデメリット↓
  • ボタン配置が不満(個人の使い方次第)
  • 状態が分からない(説明書読め)
  • 動作音が大きい(悪口は聞こえる)
  • メリットはコチラ↓
  • 何と言っても「直ぐ乾く」
  • 速乾、マイナスイオンで髪へのダメージを減らす

 

前回の記事も、ぜひ読んでみてね!

https://sirout-diy.com/life/5914/

 

今回のまとめ

壊れたのは残念でしたが、以降の対応がサクサクだったので、その点は大満足でした。

ネットショップは確かに便利なんだけど、まぁ、素っ気ないじゃないですか?

ケーズデンキにドライヤーを取りに行った時に、ついでに欲しかったサーキュレーターも買ったんですけど、「端数は値引きさせてもらいますね〜」 と、まるで個人商店のようなフットワークでしたよ。

 

ドライヤーならそうでもないですが、、大きい買い物になってくると実店舗が安心だろうなぁと感じる一件でした。

 

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以上、ケロケロがお伝えしました

 

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