『BASEに初めての注文!』 詳細確認は? 連絡は? 発送は? ネットショップの使い方

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こんにちは! ケロケロです。
(@kerokero_DIY)

先日ね、ネットショップ作ったんです。

まぁ、商品点数は一点しかないんですけども。

ネットショップを作成したのは、BASE[ベイス] という、無料でネットショップを開業できるサイトです。

BASE[ベイス] 公式サイトはコチラ

実際に作成してみた時の内容を、別記事にまとめてますので、コチラもぜひ読んでみてね!

こんにちは! ケロケロです。 (@kerokero_DIY) 結婚して、家庭を持って、私は一国一城の主なのかもしれま...

さて、そんなこんなで、ネットショップを開業したわけなんですが・・・、

まぁ、売れませんね。

と、思っていたある日のことでした。

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G-mail は突然に

朝、身支度を終えて、何の気無しにスマホを見てみると・・・、

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・・・

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売れてますやん!?

いやそりゃもう、ビックリもします。

ネットショップ開業しても、全く売れず もう忘れてた 試行錯誤してたところだったので。

何より、初めての注文で・・・、どないしたらよかとですか?

初めての注文、さぁ、どうする?

受付の連絡は・・・大丈ブイ

兎にも角にも、まずは「受付の連絡」をせねばいかんでしょう。

大手ショッピングサイトならまだしも、飾りっけの無い個人サイトから買って頂いたのです。

お客様: (このお店・・・大丈夫かな)

そんな不安感を、少なからず感じられているいるハズ。

受付の連絡をすることで、

お客様: (あ、ちゃんと確認してくれてるね)

不安を払拭してもらえるハズや!

早く、メール、送らなきゃ!

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と、焦らなくても大丈ブイ!
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(・・・古い)

BASEのヘルプを確認してみましょう。

◆後払い決済・クレジットカード決済の場合
①購入者に購入完了のメールが届く
②注文管理画面でステータスが発送待ちになっていることを確認
③商品を発送し、ステータスを発送済みへ変更する
④発送完了メールが購入者へ届く
⑤後日届く請求書を確認し、購入者は支払いを行う(後払い決済のみ)
⑥お金管理画面で振込申請を行っていただき、ご自身の口座へ売上金を移していただく

出典:BASE[ベイス] ヘルプ

そう、BASEがメールを送ってくれてるんです。 焦る必要はありません。

あー良かった。

商品欠品などで、連絡が必要な場合

例えば、実店舗でも同じ商品を販売している場合には、ネットショップの在庫数と差異が出る可能性があります。

それ以外でも、商品入荷に時間がかかる場合や、最悪、入手不可になることもあるかもしれません。

そんな時は言うまでもなく、必ずお客様へ一報を入れましょう。

この場合は、直接お客様のメールアドレスへ連絡です。

原則として、ショップ・購入者間の連絡はメールや電話で直接行なっていただきます。
BASEは取引に介入いたしません。
注文管理>注文詳細>購入者情報をご確認ください。

出典:BASE[ベイス] ヘルプ

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もちろん、そうならないように在庫管理しておくことが一番ですね!

どうする? 納品書!

いそいそと、商品を梱包をしていた時、ふと気になりました。

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そう言えば、納品書どうしよう?

商品を購入した時に、一緒に同梱されている明細等が記入されているアレです。

どうしよう・・・、準備してないな・・・。

と、お困りのアナタ!

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BASE なら、大丈ブイ!
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(・・・しつこいなぁ)

納品書をカンタンに出力できるアプリがあるんです!

面倒な作業は必要なし、納品書作成

BASEには、納品書をカンタンに出力できるアプリが準備されてます。

上部メニューバーから、

[Apps]

を選択すれば、「納品書ダウンロード」というアプリが見つかります。

これをインストールしてやれば、使用できます。

インストール後に、注文詳細を確認してみると・・・、「注文詳細」に、「納品書をPDFで確認する」というリンクが追加されます。

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これをクリックしてやると・・・、

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はい! 納品書ができました!

あとはコレを印刷してやればOK!

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すっげぇ楽ちんでした

ちなみに、私の PC 環境は Ubuntu(Linux)なんですが、問題なく利用できました。

PDFが閲覧できれば問題無さそう・・・

商品発送後は・・・

納品書を同梱して、無事発送を終えたら・・・、今度は BASE で発送処理をしときましょう。

発送処理をすれば、BASE がお客様へメールを送ってくれるんです。楽ちん。

具体的には、注文詳細画面の「購入商品一覧」から商品にチェックを入れて「発送済みにする」をクリックします。

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すると、以下のような画面が開きます。

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配送業者や伝票番号も入力できるんですね! 便利すぎ!

任意にはなっていますが、これは入力した方が良いでしょうね。 注文した商品が今どの辺りか確認できますし。

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お礼のメッセージも入力しときました

これで、もう1回「発送済みにする」をクリックすれば、注文処理は終了です!

今回のまとめ

はい。

というわけで、今回初めて BASE で注文処理を行いました。

もっと焦りながら行うイメージがあったのですが、一連の作業が本当にカンタンで、初めてでも落ち着いてできましたね。 あ~よかった。

では、カンタンにまとめてもう一度!

BASE 初めての注文をプレイバック Part II
  • 注文が入ると、メールが飛んでくる
  • 受付連絡は、BASE がしてくれる
  • 納品書は、アプリをインストールすればカンタン作成
  • 商品発送後は、必ず BASE でも発送処理を
  • 発送処理をすれば、BASE がお客様へメールを送信してくれる

初めてネットショップやるなら、BASE はかなりオススメですね! 作業がカンタンだもの!

興味がある人は、ぜひ使ってみてください。

BASE[ベイス] 公式サイトはコチラ

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というわけで、「ネットショップ店長」の肩書を手に入れました
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(肩書が好きで・・・、そして、弱い)

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